Política de privacidade

1. Dois papéis diferentes

Esta política trata de dois conjuntos de dados que não se misturam, e é importante entender a diferença:

• Dados da sua conta. Nome, e-mail, telefone, CRECI, CNPJ e dados de pagamento do corretor ou da imobiliária. Aqui o MeuImo é o controlador: decidimos como esses dados são usados para prestar o serviço e cobrar por ele.
• Dados dos seus clientes. Os contatos do seu CRM e os leads que chegam pelo seu site. Aqui quem decide é você: o MeuImo é apenas operador, tratando esses dados por sua conta e ordem. Nós não usamos a sua carteira de clientes para nada além de manter o serviço no ar para você.

Isso significa, entre outras coisas, que não vendemos, não alugamos e não cruzamos a sua base de clientes com a de outro corretor da plataforma. Cada conta enxerga apenas os próprios dados.

2. O que coletamos

De quem contrata o MeuImo

• Cadastro: nome, e-mail, telefone/WhatsApp, senha (guardada com hash, nunca em texto puro), CRECI, CNPJ e cidade de atuação. Se você registrar um domínio pela plataforma, também o nome e o CPF ou CNPJ do titular, que são repassados ao registro.br para o registro em seu nome.
• Conteúdo: imóveis, fotos, textos, contatos, compromissos da agenda e configurações do site.
• Pagamento: os dados de cobrança são processados pelo Mercado Pago. Não armazenamos número de cartão de crédito em nossos servidores.
• Uso: registros técnicos de acesso ao painel (data, hora e endereço IP), usados para segurança e para diagnosticar problemas.

De quem visita o site de um corretor

• Formulário de interesse: nome, telefone, e-mail e a mensagem enviada, além do imóvel que a pessoa estava vendo e do endereço IP de origem.
• Favoritos: ficam guardados no próprio navegador do visitante (armazenamento local), não em nossos servidores.
• Contagem de visualizações: contamos quantas vezes cada imóvel foi aberto. É um número agregado, sem identificar quem visitou.

3. Por que usamos esses dados

• Executar o contrato: manter seu site no ar, guardar seus imóveis e clientes, entregar os leads e processar a cobrança.
• Segurança: identificar acessos indevidos, abusos e tentativas de fraude.
• Suporte: responder às suas dúvidas e resolver problemas técnicos.
• Obrigação legal: guardar registros fiscais e de acesso pelos prazos exigidos pela legislação brasileira.

Só enviamos comunicação comercial para quem pediu ou para quem já é cliente, e todo e-mail traz um jeito de sair da lista.

4. Cookies

Usamos o mínimo necessário. No painel, o único cookie que colocamos é o de sessão, que mantém você conectado depois do login. Ele é estritamente necessário e não serve para publicidade nem para acompanhar navegação em outros sites.

No site institucional (meuimo.app.br) usamos o Google Analytics para saber quantas pessoas visitam, de onde vêm e quais páginas leem. São dados agregados, com endereço IP anonimizado, usados só para melhorar o site — nunca para vender ou cruzar com outros cadastros. Você pode bloquear esses cookies nas configurações do navegador ou com uma extensão como o complemento de desativação do Google Analytics; o site continua funcionando normalmente.

Os sites dos corretores não instalam cookies de rastreamento por padrão. Se um corretor configurar ferramentas próprias de análise ou de anúncios no site dele, o tratamento desses dados passa a ser responsabilidade dele.

5. Com quem compartilhamos

Compartilhamos apenas com fornecedores necessários para o serviço funcionar, e apenas o indispensável:

• Provedor de infraestrutura: hospeda os servidores onde o sistema roda, no Brasil — inclusive o servidor de e-mail, que guarda as caixas de correio dos clientes que têm uma.
• Mercado Pago: processa pagamentos e emite as cobranças.
• registro.br: recebe nome e CPF/CNPJ do titular quando você registra um domínio pela plataforma.
• Let's Encrypt: emite os certificados de segurança dos domínios.

Fora isso, só compartilhamos dados por determinação judicial ou de autoridade competente. Não vendemos dados pessoais em nenhuma hipótese.

6. Segurança

• Todo o tráfego é criptografado (HTTPS) em todos os domínios da plataforma.
• Senhas de acesso são guardadas com hash, sem possibilidade de leitura reversa. A senha da caixa de e-mail no seu domínio, quando você tem uma, é guardada cifrada — não em hash — porque o webmail do painel precisa dela para se conectar ao servidor de correio; a chave que a decifra existe apenas no servidor da aplicação.
• Os registros do banco de dados não são acessíveis pela internet: o acesso passa apenas pela aplicação, que separa os dados por conta em toda consulta. As fotos e o logotipo que você publica no seu site são, por natureza, públicos.
• Cópias de segurança diárias, guardadas por 7 dias.

Nenhum sistema é infalível. Em caso de incidente com risco relevante aos titulares, comunicamos os afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados nos prazos da lei.

7. Por quanto tempo guardamos

• Conta ativa: enquanto durar a contratação.
• Após o cancelamento: 30 dias, para o caso de você querer voltar. Depois disso, os dados são apagados dos sistemas ativos.
• Registros fiscais e de acesso: pelos prazos exigidos em lei, mesmo após o encerramento da conta.

8. Seus direitos

A LGPD garante a você, a qualquer momento e sem custo:

• confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• portabilidade — pelo painel você baixa, a qualquer momento, um pacote com imóveis, clientes, anotações e fotos, em XML nos formatos que outros sistemas importam;
• eliminação dos dados tratados com base no consentimento, respeitadas as obrigações legais de guarda;
• informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
• revogação do consentimento, quando o tratamento se basear nele.

Para exercer qualquer um deles, escreva para contato@meuimo.app.br. Respondemos em até 15 dias.

Se você é cliente de um corretor e quer corrigir ou apagar seus dados, procure primeiro o corretor com quem falou: é ele quem controla aquela base. Se não conseguir, escreva para nós que encaminhamos.

9. Crianças e adolescentes

A plataforma é destinada a profissionais e não coleta intencionalmente dados de menores de 18 anos. Se identificarmos um cadastro assim, ele é removido.

10. Mudanças nesta política

Se mudarmos algo relevante, avisamos por e-mail e pelo painel com 30 dias de antecedência. A data no topo da página indica sempre a versão em vigor.

11. Encarregado de dados

Para qualquer assunto relacionado a dados pessoais, inclusive requisições de titulares: contato@meuimo.app.br. Outros assuntos pela página de contato. As condições comerciais estão nos termos de uso.